1. В городском МФЦ помогут в различных жизненных ситуациях

В городском МФЦ помогут в различных жизненных ситуациях

В учреждении приступили к реализации проекта, который поможет еще больше сократить время горожан на оформление и получение документов. Об этом сегодня рассказала на пресс-конференции директор МАУ «МФЦ г.Белгорода» Татьяна Чепелева.

В городском МФЦ помогут в различных жизненных ситуациях

Т. Чепелева обозначила итоги работы центра в первом полугодии 2016 года. Напомним, в понедельник об этом было доложено на совещании при главе администрации города Белгорода.

Как отметила директор МФЦ, наиболее востребованной государственной услугой в центре в первом полугодии стала услуга государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним. Из 20 окон, в которых идет прием по вопросам оказания муниципальных и государственных услуг, 13 отведены только под оформление данного вида документов.

«В МФЦ всегда готовы помочь человеку, даже если он еще сам не знает, какие ему нужно получить документы в связи с тем или иным событием в жизни, мы помогаем разобраться и направляем», – рассказала Татьяна Чепелева.

Говоря о перспективах развития услуг МФЦ, директор учреждения приоткрыла подробности реализации проекта «Организация комплексного предоставления государственных и муниципальных услуг в соответствии с «жизненными ситуациями».

«На сегодня по итогам проведенного анкетирования мы определили пять наиболее востребованных комплексов услуг в соответствии с жизненными ситуациями: рождение ребенка, выход на пенсию, открытие своего дела, смена места жительства и утрата документов. Сейчас мы делаем анализ законодательной базы, изучаем опыт МФЦ в других городах и к концу лета планируем завершить формирование комплексов услуг», – рассказала представителям прессы Татьяна Чепелева. 

Далее планируется обучить сотрудников и диспетчеров контакт-центра. Принимать заявление на весь комплекс документов планируется с декабря 2017 года.

«Хотя, уже сейчас в ситуации с рождением ребенка, придя один раз в МФЦ, человек может обратиться сразу по всем необходимым документам. Правда, пока это осуществляется в разных окнах, а вскоре станет возможно по одному заявлению получить все документы», – отметила спикер пресс-конференции.

Напомним, что на сегодняшний день посетителям МФЦ на улице Есенина,9 не приходится ждать в очереди: получив талон, электронная система сразу вызывает на прием. Здесь созданы соответствующие условия для максимально комфортного пребывания граждан: работают детские игровые зоны и отдельная комната матери и ребенка.

В завершение пресс-конференции директор МАУ «МФЦ города Белгорода» отметила, что в числе популярных могли бы быть услуги: выдачи единого социального проездного билета, регистрации на сайте портала госуслуг (причем городской МФЦ имеет право удостоверить учетную запись, что существенно сокращает сроки обращения на портал), услуги по замене и выдаче паспорта, постановки на учет иностранных граждан, а также услуги для юридических лиц. Однако на сегодня они не пользуются должным интересом горожан.

«Хочу отметить, что МФЦ города Белгорода на Есенина,9 работает в очень удобном для граждан режиме: шесть дней в неделю без обеденного перерыва. С понедельника по пятницу с 8 и до 19 часов, во вторник до 20 часов. В субботу тоже без обеденного перерыва с 10 до 14 часов. Как показывает практика, горожанам такой график очень подходит», – подчеркнула Татьяна Чепелева.

Пресс-служба администрации г.Белгорода