1. Обращений в администрацию города стало меньше

Обращений в администрацию города стало меньше

В первом полугодии 2017 года в администрацию города поступило почти на четверть меньше обращений горожан, чем за аналогичный период прошлого года. Об этом рассказала начальник отдела писем и приёма граждан администрации Марина Ломановская.

Обращений в администрацию города стало меньше

«Всего в первом полугодии поступило 3856 обращений, что на 23% меньше аналогичного периода 2016 года. В форме электронных документов поступило 1821 обращение, то есть почти половина. Письменно поступило 42% обращений, а устно – 11%», – отметила Марина Петровна.

Все эти обращения содержали 5224 вопроса. Наибольший объем или 48% из них – обращения жилищно-коммунальной сферы. Причём по сравнению с прошлым годом, эта тема поднималась в обращениях реже. Чаще всего люди спрашивали о ремонте МКД, установке счетчиков, начислении платы за ЖКУ.

Почти 30% вопросов касались экономики, в основном хозяйственной деятельности. К слову, в этом разделе, наоборот, почти на 10% вопросов стало больше.

На социальную сферу пришлось около 14% всех вопросов. По этой тематике люди обращались за материальной помощью.

В раздел «Государство, общество, политика» поступило 9% вопросов, в основном связанных с проведением публичных мероприятий.

К разделу «Оборона, безопасность, законность» отнесено 3% от общего числа вопросов. Чаще всего речь шла о нарушении правопорядка.

В итоге с результатом «поддержано» рассмотрено около 15% обращений, «не поддержано» около 1%, по 60% обращений даны разъяснения, а в 15% случаев приняты меры. 

Отдел по взаимодействию со СМИ