1. Мэр призвал уходить от формализма в ответах на портале «Активный горожанин»

Мэр призвал уходить от формализма в ответах на портале «Активный горожанин»

На портал «Активный горожанин» по состоянию на 7 октября поступило 482 обращения. Основные тематики и качество работы с обращениями граждан через портал обсудили сегодня на оперативном совещании при главе администрации города Белгорода.

Мэр призвал уходить от формализма в ответах на портале «Активный горожанин»

311 обращений уже исполнено, 67 находятся на исполнении, 102 обращения были отклонены в соответствии с правилами модерации, 2 приняты модераторами и направлены исполнителям. Такие данные привел на совещании руководитель департамента экономического развития администрации города Белгорода Дмитрий Алдаев, принявший непосредственное участие в разработке, идейном формировании и запуске проекта.
В 28% случаев горожане обращали внимание властей на качество дорог. К числу часто упоминаемых тем относят: «стройплощадки» и «деятельность управляющих компаний» – по 10% обращений, а также «благоустройство территории» – 5,4% обращений. Кроме того, докладчик сообщил, что в раздел предложений портала поступило 58 идей по 7 категориям.
Как было озвучено в докладе, почти 43% ответов на обращения были направлены с нарушением сроков, предусмотренных муниципальной информационной системой «Активный горожанин». Причем, как показала практика, некоторые сроки невозможно было соблюсти по объективным причинам.
Мэр Константин Полежаев отметил, что в рамках проекта «Активный горожанин» работа заметна, однако требует дальнейшего развития.
«В основном работа пошла в «Активном горожанине», надо продолжать его развивать как механизм обратной связи, особенно по сбору предложений», – подчеркнул градоначальник.
Глава администрации напомнил коллегам о большой значимости проекта «Активный горожанин», который позволяет властям более оперативно реагировать, получая напрямую вопросы от белгородцев.
Мэр призвал повышать качество ответов жителям Белгорода с обязательным соблюдением сроков.
«Человеку не нужна ссылка на нормативный документ, нужны оперативные решения, пока проблема не приобрела кричащий характер. От формализма надо уйти. Надо с людьми разговаривать на человеческом языке», – сказал мэр Константин Полежаев.

Пресс-служба администрации города Белгорода